7e77-র গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

7e77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি স্বেচ্ছায় কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সঙ্গে শেয়ার করেন। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানাবে যে 7e77 সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতিটি 7e77-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালু রেখে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ার পরেই এই নীতি পাঠ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, কারণ উভয় দলিল একসঙ্গে মিলে 7e77-র ব্যবহারকারী-চুক্তির মূল ভিত্তি তৈরি করে।

এই নীতিতে "তথ্য" বলতে এমন যেকোনো উপাত্ত বোঝানো হয়েছে যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

7e77 দুইটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই বা সহায়তা অনুরোধের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে প্রেরিত বার্তার বিষয়বস্তু

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 7e77 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য রেকর্ড করে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিটের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের লগ

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে 7e77 বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে সীমিত পরিসরে তথ্য গ্রহণ করতে পারে। এ ধরনের তথ্য সংগ্রহ সর্বদা প্রযোজ্য আইনের অধীনে পরিচালিত হয়।

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ পরিচালনা করা
• বোনাস, পুরস্কার ও VIP সুবিধা প্রদান করা
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা
• গ্রাহক সহায়তা — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে — প্রদান করা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি কার্যকারিতা উন্নত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পরিপালন করা এবং ঝুঁকিপূর্ণ ব্যবহার শনাক্ত করা
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক দায়িত্ব পূরণ করা

আমরা আপনার তথ্য কোনো সরাসরি বিপণন বার্তা পাঠাতে ব্যবহার করব না, যদি না আপনি স্পষ্টভাবে সেটিতে সম্মতি দিয়ে থাকেন। সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যাবে।

৪. তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ

7e77 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং তাদের সঙ্গে গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অর্থ পাচার প্রতিরোধ আইনের আওতায় তথ্য প্রকাশ করা আইনগত বাধ্যবাধকতা হতে পারে। এ ধরনের প্রকাশ সর্বদা আইনের সীমার মধ্যে এবং ন্যূনতম পরিমাণে করা হবে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ঘটনা ঘটলে ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করা হবে।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7e77 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো সেশন পরিচালনা, ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার কাজে ব্যবহৃত হয়।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ

লগইন সেশন, ভাষার পছন্দ এবং নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণের জন্য এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫.২ বিশ্লেষণ কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সমষ্টিগতভাবে (aggregate) প্রক্রিয়া করা হয় এবং কোনো একক ব্যবহারকারীকে শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয় না।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে সেবার গুণমান প্রভাবিত হতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

7e77 ব্যবহারকারীর তথ্য রক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়
• সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তর যাচাইকরণ ব্যবস্থা উপলব্ধ
• সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়
• কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমিত রাখা হয়

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা ইলেকট্রনিক সংরক্ষণ পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। নিরাপত্তার কোনো সমস্যা লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

7e77 ব্যবহারকারীর তথ্য কেবল ততটুকু সময়ের জন্য রাখে যতটুকু সময় সেই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন, অথবা আইনে নির্ধারিত সংরক্ষণকাল পর্যন্ত — যেটি দীর্ঘতর হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড, KYC দলিল এবং বেটিং ইতিহাস প্রযোজ্য অর্থ পাচার বিরোধী আইন মেনে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। নির্দিষ্ট সময়কাল অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা পরিচয়-নির্মূল (anonymisation) করা হয়।

৮. ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রযোজ্য আইনে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেব।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী

7e77-র সমস্ত সেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের দৃষ্টিতে আসে যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-তে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার জন্য আমরা কী কী ব্যবস্থা নিয়েছি তার বিস্তারিত বিবরণ পাওয়া যাবে।

১০. গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

7e77 যেকোনো সময় এই নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে নোটিস প্রকাশ করা হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণের তারিখ নির্দেশ করে। আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

১১. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: 7e77 ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট করুন
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় সাড়া দিতে সক্ষম। সাধারণ প্রশ্নের জন্য FAQ বিভাগ দেখুন, কারণ অনেক সাধারণ বিষয় সেখানে বিস্তারিতভাবে আলোচনা করা আছে।